• ورود / ثبت نام
  • 0
  • 0
    سبد خرید شما خالی است
Close
Filters
ترجیحات
جستجو

شرایط استفاده از خدمات

شرایط استفاده و قوانین کیوان لند

خواهشمند است برای استفاده بهتر و مطلوبتر از خدمات کیوان لند مطالب زیر را مطالعه فرمایید:

نکته1: در حال حاضر خرید و ارسال برای ساکنان شهرهای تهران و کرج امکان پذیر است و طبق برنامه ریزی بعمل آمده بزودی امکان ارسال کالا به سراسر کشور میسر خواهد شد.

نکته 2:هر گونه داد و ستدی که در محیط الکترونیکی که انجام می گیرد مشابه محیط فیزیکی نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه " یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد "

 

حریم خصوصی

♦   حریم شخصی شما برای کیوان‌لند محترم است ، لذا اطلاعاتی خارج از قوانین تجارت الکترونیک از شما درخواست نمی شود.

♦   برای انجام فرایند خرید و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل لازم است و در صورت خرید سازمانی وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی و کد اقتصادی و شناسه ملی شرکت یا سازمان موردنیاز است. لطفا در وارد کردن اطلاعات دقت لازم را داشته باشید تا کیوان‌لند بتواند به بهترین نحو و در سریعترین زمان ممکن خدمات ارایه نماید.

♦   کیوان‌لند هویت شخصی کاربران گرامی را محرمانه می‌داند و آنها را در اختیار هیچ شخص یا سازمانی نمی گذارد، مگر اینکه با حکم قانونی مراجع ذی‌صلاح مجبور به این امر گردد.

♦   جمع آوری IP و کوکی‌ها برای هر فروشگاه اینترنتی اجتناب‌ناپذیر است و کیوان‌لند هم با در نظر گرفتن پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی برای محافظت از داده‌ها و اطلاعات کاربران در نظر گرفته است و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

♦   در صورت بروز هر گونه مشکل لطفا با ارسال پیام به info@k1land.com ما را مطلع کنید تا در اسرع وقت رسیدگی و اصلاح شود.

♦   ما در کیوان‌لند تمام سعی خود را برای ایجاد محیطی امن انجام می دهیم چون سرمایه اصلی ما اعتماد شماست.

 

 

 

 مراحل ثبت سفارش و خرید

ثبت سفارش:

مشتری پس از جستجو و بررسی ، کالا یا کالاهای موردنظر را به سبد خرید اضافه می کند و پس از مشخص کردن زمان و محل تحویل وارد مرحله انتخاب شیوه پرداخت و وارد کردن کد تخفیف (درصورت وجود) می شود و در نتهایت با مشخص کرد وضعیت پرداخت کد رهگیری برای وی تخصیص و از طریق ایمیل و پیامک برایشان ارسال می گردد.

 توجه: برای ثبت سفارش باید ثبت نام در سایت صورت گیرد که این کار می تواند قبلا یا در مرحله ثبت سفارش انجام گیرد.

 

روشهای پرداخت:

پرداخت در محل

پرداخت آنلاین (از طریق درگاه اینترنتی بانک ها)

مشتریان ساکن شهر تهران و کرج می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین و پرداخت در محل (بصورت نقدی یا کارت بانکی و از طریق دستگاه پوز) پرداخت نمایند.

 

ارسال سفارش:

سفارش ها در شهر تهران و کرج صرفا توسط ناوگان کیوان لند ارسال می گردد.

 

 

هزینه ارسال:

برای خریدهای بالای 50 هزار تومان ارسال رایگان بوده و برای خریدهای زیر 50هزارتومان مبلغ 8هزارتومان در نظر گرفته شده است.

 

مدت زمان تحویل سفارش ها:

مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج حداکثر2روز کاری می باشد.

 

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش:

 

1-     مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. 

2-     مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود)

3-     هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

 

تبصره: کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید گردیده است که نباید از بسته بندی خارج گردند (مانند: کولر گازی، تلویزیون، سینما خانگی و ...) از بند فوق مستثنی می باشند و مشتریان صرفاً می بایست سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند. در این موارد، باز و راه اندازی کالا صرفا باید توسط کارشناسان شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد، در غیر اینصورت دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری می باشد.

توجه: چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع دهد.

4-     در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا علیرغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.

 

5-     طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارش هایی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارایه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

 

6-     طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازمست که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید

 

7-     به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند.

 

راه اندازی و استفاده از کالای خریداری شده:

 

     کالاهایی که صرفاً باید توسط شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش نصب و راه اندازی شوند:

در این موارد مشتری تحت هیچ شرایطی نباید کالا یا دستگاه را شخصاً نصب، راه اندازی و استفاده نماید، در اینصورت گارانتی کالا یا دستگاه باطل گردیده و مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.

بنابراین می بایست با خدمات پس از فروش شرکت مربوطه تماس گرفته و تقاضای نصب و راه اندازی کالا انجام شود.

توجه : در موارد فوق اعلام نصب و راه اندازی توئسط شرکت مربوطه در رسید سفارش شما صورت می گیرد.

 

مقررات بازگشت و ضمانت کالا:

 

حوزه کالا: کالای دیجیتال و لوازم خانگی/ لوازم خانگی بزرگ و کوچک/ لوازم آرایشی و بهداشتی برقی

تمام کالاها مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا می‌شوند.

اقلامی که به عنوان هدیه از طرف کیوان لند همراه با سفارش مشتری ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج میشود. مشمول 7 روز ضمانت تعویض نیستند.

در صورت خرید با کد تخفیف یا ووچر پس از نهایی شدن سبد خرید امکان برگرداندن مبلغ وجود ندارد و ووچر یا کد تخفیف باطل میشود.

 

شرایط استفاده از مهلت 7 روزه ضمانت بازگشت کالا:

♦    کالا ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:

در صورت بروز اشکال فنی و ظاهری (مانند شکستگی، خط و خش و مانند آن) و مواردی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد میشود، شامل ضمانت فوق نیست.

♦    در صورت مغایرت کالای خریداری شده از نظر مشخصات ظاهری یا فنی با اطلاعات وب سایت:

وجود مغایرت باید حداکثر تا 24 ساعت بعداز دریافت کالا اطلاع داده شود.

چنانچه ایراد فنی و مغایرت مورد تایید قرار بگیرد، ضمن تعویض کالا، هیچ هزینه ای برای ارسال مجدد از مشتریان اخذ نخواهد شد، اما چنانچه ایراد فنی مورد تایید کارشناسان قرار نگیرد، ضمن عودت کالا، هزینه ارسال مجدد از مشتری دریافت خواهد شد.

♦    اگر مشتری از خرید خود منصرف شود و تا 24 ساعت بعد کیوان لند را از تصمیم خود مطلع سازد:

در صورت انصراف از خرید ،  کالا از نظر ظاهری باید کاملا سالم و بدون هیچگونه ایراد ظاهری و مطابق روزی که کالا تحویل گرفته شده، باشد.

در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف3 تا 5 روز کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد.

امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می باشد.

کارتون و جعبه اصلی کالا موجود باشد (بدون مخدوش یا پاره شدن)

هرگونه هدیه همراه کالا در صورت انصراف باید بدون باز شدن بسته بندی بازگردانده شود.

 

♦    در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:

باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا کیوان لند را مطلع سازید.

آسیب دیدگی کالا در حین حمل و نقل باید به تأیید شرکت حمل کننده سفارش برسد.

بسته بندی کالا مخدوش و یا نوشته اضافه بر روی کالا نباشد.

در صورتی که مشتری در موقع تحویل گرفتن کالا آسیب را مشاهده کند از تحویل آن امتناع کرده و به کیوان لند ارسال مجدد نماید.

 

 

امکان ارایه نظر در سایت:

نظر های شما پس از به اشتراک گزاری و بررسی کارشناسان  در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، قابل مشاهده برروی سایت خواهد بود. کیوان لند در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این بخش ، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی کیوان لند درباره‌ی محتوای نظر نمی باشد.

 

محتوای سایت:

 

    کیوان لند حداکثر تلاش خود را برای درج اطلاعات صحیح (از جمله قیمت، اطلاعات فنی، عکس کالاها و مقاله ها) به کار می گیرد

 

حق مالکیت مادی و معنوی:

 

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

 

سایت کیوان لند به جز آدرس www.K1LAND.com هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد.